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Welche Angaben helfen bei einer Störungsmeldung?

Nennen Sie das betroffene Programm oder Gerät, den Zeitpunkt und die genaue Fehlermeldung. Beschreiben Sie, was Sie tun wollten, was stattdessen passiert und wie viele Personen betroffen sind. Geben Sie auch einen Ansprechpartner und eine Rückrufnummer an.

Wie erhalten Sie einen Helpdesk-Zugang?

Schreiben Sie uns an support@cundh.com, wenn Sie einen Zugang benötigen. Mit einem vorhandenen Zugang können Sie Anliegen rund um die Uhr im Helpdesk melden.

Wann sollen Sie die Fernwartung starten?

Starten Sie TeamViewer oder RustDesk erst, wenn wir Sie dazu auffordern. Die passenden Links finden Sie oben im Bereich Fernwartung.